Política de devoluciones

- Política de Devoluciones y Reembolsos En (F27), nuestro objetivo es que quedes totalmente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no es así, estamos aquí para ayudarte. A continuación, te explicamos detalladamente nuestra política de devoluciones, diseñada de acuerdo con la normativa vigente de protección al consumidor en la Unión Europea. 1. Derecho de Desistimiento (14 días) Tienes derecho a desistir de tu compra y devolver cualquier producto sin necesidad de justificación dentro de un plazo de 14 días naturales desde el día en que tú (o una persona indicada por ti) recibas el paquete. 2. Condiciones para la Devolución Para que podamos aceptar tu devolución, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos: Debe estar en perfectas condiciones, tal y como lo recibiste. No debe haber sido usado, lavado ni dañado. Debe incluir su embalaje original, etiquetas y todos sus accesorios (si los tuviera). Nota: Por razones de higiene y salud, no se aceptarán devoluciones de productos de uso personal, ropa interior o cosméticos que hayan sido desprecintados. 3. ¿Cómo solicitar una devolución? El proceso es muy sencillo: Envía un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente: [QUDSMAKA@GMAIL.COM] indicando tu número de pedido y el artículo que deseas devolver. Nuestro equipo te responderá en un plazo de 24/48 horas con las instrucciones detalladas y la dirección de envío para la devolución. 4. Gastos de Envío de la Devolución Si el producto es defectuoso o incorrecto: Nos hacemos cargo de todo. Te enviaremos un producto nuevo sin coste adicional o te reembolsaremos el dinero completo, incluyendo los gastos de envío si los hubiera. Si cambias de opinión (Devolución voluntaria): Los gastos de envío del paquete de vuelta a nuestros almacenes correrán a cargo del cliente. Puedes elegir la agencia de transporte de tu preferencia (Correos, SEUR, GLS, InPost, etc.). 5. Reembolsos Una vez que recibamos el producto en nuestros almacenes y verifiquemos que cumple con las condiciones de devolución: Procesaremos tu reembolso de inmediato. El dinero se devolverá a través del mismo método de pago que utilizaste al realizar la compra (PayPal, Transferencia Bancaria o Bizum). El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días laborables en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de la entidad bancaria o la plataforma de pago. Si tienes cualquier duda o necesitas ayuda con tu devolución, no dudes en escribirnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!