Preguntas frecuentes
- Preguntas Frecuentes (FAQ) ¿Tienes alguna duda? Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más comunes de nuestros clientes. Si no encuentras lo que buscas, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente. 1. Envíos y Entregas ¿Cuánto cuesta el envío? ¡Nada! En [F27] todos nuestros envíos son 100% gratuitos para toda la península (España), sin compra mínima. ¿Con qué empresas de transporte trabajáis? Trabajamos con las agencias líderes y más fiables de España: SEUR, GLS, Correos e InPost. Dependiendo de tu zona y del tipo de producto, seleccionaremos la opción más rápida para ti. ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido? El tiempo de preparación es de 24 a 48 horas laborables. Una vez enviado, el paquete tarda en llegar a tu domicilio entre 2 a 7 días laborables. ¿Puedo realizar el seguimiento de mi paquete? Sí, por supuesto. En cuanto tu pedido salga de nuestros almacenes, te enviaremos un correo electrónico con tu número de seguimiento (Tracking Number) y un enlace para que puedas ver dónde está tu paquete en tiempo real. 2. Métodos de Pago ¿Qué métodos de pago aceptáis? Ofrecemos opciones totalmente seguras y flexibles: Bizum (el método más rápido desde tu móvil), PayPal y Transferencia Bancaria. ¿Es seguro comprar en vuestra tienda? Totalmente. Nuestro sitio web cuenta con un certificado de seguridad SSL y utilizamos pasarelas de pago cifradas. Esto significa que tus datos personales y financieros están 100% protegidos y nosotros nunca tenemos acceso a tus datos bancarios. 3. Devoluciones y Reclamaciones ¿Qué pasa si mi producto llega dañado o roto? Si tu paquete sufre algún daño durante el transporte, debes notificárnoslo dentro de las primeras 48 horas tras recibirlo, enviando fotos o vídeos a nuestro correo: [QUDSMAKA@GMAIL.COM]. Nos encargaremos de enviarte uno nuevo sin coste alguno. ¿Puedo devolver un producto si cambio de opinión? Sí, dispones de 14 días naturales legales desde la recepción del paquete para solicitar una devolución voluntaria. El producto debe estar completamente nuevo, sin usar y en su embalaje original. En este caso (devolución voluntaria), los gastos de envío de vuelta corren a cargo del comprador.